Brugbar brugerinddragelse

Alle vil gerne lytte til brugere og forbrugere for at forstå, hvad de mener, tænker og synes. Brugerinddragelse er det nye sort. Men hvordan gør man, hvis man vil gøre det ordentligt? Bogen her giver dig en hjælpende hånd.

Trods gode intentioner om brugerinddragelse kan man nemt komme til at springe nogle ganske grundlæggende principper over. Skal resultaterne have nogen form for validitet, er der en række videnskabelige principper og etiske overvejelser, man skal være opmærksom på.

Bogen gennemgår de fire væsentligste retninger inden for det kvalitative metodeapparat og de styrker og svagheder, hver enkelt af dem repræsenterer:desk researchdybdeinterviewetdeltagerobservationgruppediskussioner.Bogen gennemgår desuden de krav, man som virksomhed bør leve op til, hvis man vil bruge de kvalitative metoder ordentligt. Endelig giver nogle af landets førende, kvalitative analysefolk deres bud på, hvordan man bedst udnytter og implementerer de kvalitative resultater fra brugerundersøgelser i forskellige typer af organisationer.

Mette Reinhardt Jacobsen er cand.mag. i fransk og medievidenskab fra Aarhus Universitet og journalist fra Danmarks Journalisthøjskole. Hun har siden 1999 arbejdet med fokusgrupper, bl.a. syv år i Frankrig. I dag arbejder hun som specialist i kvalitative analysemetoder, målgruppetænkning og brugerinddragelse. Herudover skriver hun artikler på freelancebasis.