Bøger af Claus Toft Friis

En virksomhed er lige så effektiv som sine processer. Lean, procesoptimering, produktivitet, kundeorientering, kvalitetsledelse, interessenter, matrixorganisering, målstyring og KPI'er ... Der er mange metoder og tilgange til at arbejde med en virksomheds processer. Ledelse af processer giver dig et overblik og introducerer en holistisk tilgang til en virksomheds arbejde med procesledelse eller Business Process Management (BPM). Bogen giver dig desuden en konkret model for, hvordan du kan arbejde struktureret og praktisk med procesledelse, og forslag til, hvordan procesledelse kan implementeres i virksomheden. Bogen er en ny, større og opdateret udgave af Ledelse af processer . De to forfattere har arbejdet med procesledelse i mere end 20 år. Bogen er skrevet til såvel ledere som specialister.