Bøger om It-drift

Der er meget på spil når it-aftaler forhandles. Forhandlingerne er komplekse og ofte er der en udtalt „informations-asymmetri“ mellem kunden og leverandøren. I denne bog giver en af landets mest erfarne forhandlingsrådgivere, Henrik Zangenberg, en praktisk guide til hvordan du får succes med din it-forhandling. DU FÅR:- En indføring I forhandlingens grundbegreber og basal forhandlingsteori- En indføring I it-forhandlingens særlige elementerEn trin-for-trin guide til at udarbejde en forhandlingsstrategi - En guide til håndtering af ubehagelige situationer og besværlige personer- Detaljeret gennemgang af hvordan du går til fire aftaletyper: driftsaftalen, vedligeholdelsesaftalen, softwareaftalen og udviklingsaftalen Forhandling af it-aftaler er på en række områder anderledes end mange andre forhandlinger, og det er vigtigt at kende disse særlige områder, før man sætter sig ved forhand- lingsbordet. I denne bog får du en generel guide til forhandling og fokus på de områder, der er specielle for it-forhandlingen. OM FORFATTEREN:Henrik Zangenberg er en af landets mest erfarne forhandlingsrådgivere. De seneste 25 år har han hjulpet en lang række af de største virksomheder og offentlige organisationer i Danmark, Sverige og Norge med forhandling af komplekse it-aftaler, og han har undervist over 500 kursister siden han i 2008 stiftede Zangenberg & Com- pany. Virksomhedsgruppen omfatter i dag desuden benchmarkvirksomheden Zangen- berg Analytics og researchvirksomheden Quarterly Analytics, der publicerer data og research, der kan anvendes i forhandlinger med it-leverandører.

Mere end halvdelen af de virksomheder, der har outsourcet på it-området oplever, at de ikke får indfriet deres forventninger til aftalen. Over 30 % har hjemtaget en eller flere it-opgaver, de har haft outsourcet. Det kræver både tid og ressourcer at gennemføre en it-outsourcing proces, og det er tilsvarende en tids- og ressourcekrævende at genopbygge kompetence i egen organisation, hvis outsourcing opgaver skal hjemtages. Derfor ligger der et stort potentiale i at få it-outsourcing aftalerne til at fungere bedre.Bogen går ind analyserer dette dilemma og kommer med en række forslag til, hvordan man opnår succes med sin it-outsourcing. Den henvender sig til de virksomheder og organisationer, der overvejer it-outsourcing eller allerede har outsourcet på it-området, samt til management konsulenter og jurister, der rådgiver på området og til it-outsourcing leverandørerne. De bøger, der er skrevet om it-outsourcing tager typisk udgangspunkt i de kommercielle og strategiske overvejelser omkring outsourcing. Der mangler en bog, der adresserer de udfordringer, der er i dag på it-outsourcing området, og hvor løsningerne tager udgangspunktet i refleksioner over praktiske erfaringer på området.Kim Lyster har i over 20 år arbejdet med it-outsourcing for virksomheder som Dan Computer Management (i dag CSC), Olivetti, Wang Global, Getronics, Eterra, EDS, Ementor og KMD.Forfatteren har indgået outsourcing aftaler med mere end 50 virksomheder og organisationer. Han har i den forbindelse haft mulighed for at følge de fleste af opgaverne over tid og set hvor det fungerede godt, og hvor der var udfordringer. Samtidig har forfatteren deltaget i en række faglige fora og netværk på området og har holdt indlæg på en række konferencer om it-outsourcing. Det er de praktiske erfaringer fra de mange års arbejde med it-outsourcing, der er baggrunden for mange af refleksionerne, forfatteren giver udtryk for i bogen.