Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis du har fortrudt din ordre, og ønsker at returnere den, skal den sendes retur til os på følgende adresse:


Bogreolen.dk c/o DBK

Mimersvej 4

4600 Køge

Det skal du gøre 

 

  1. Print
    Download og print fortrydelsesformularen, udfyld den og vedlæg den i pakken du returnerer. Alternativt vedlæg din følgeseddel i pakken du returnerer og sæt en ring rundt om de produkter du returnerer. 
    Du behøver ikke sende os en mail vedr. returneringen – vi registrerer det helt automatisk.
     
  2. Pak
    Varen skal pakkes rigtig godt ind, så den ikke går i stykker eller bliver våd under transporten. Du bærer selv risikoen for varen under returneringen, såfremt den beskadiges. 
     
  3. Send
    Pakken skal sendes direkte til ovennævnte adresse med PostNord, GLS eller Bring. Husk at notér Track & Trace nr., såfremt pakken skulle gå tabt under transporten. 
    Bemærk det ikke er muligt at aflevere pakken fysisk på adressen.
     
  4. Modtag pengene retur
    Så snart vi modtager pakken retur, tilbagefører vi det fulde beløb til det brugte betalingskort ved købet, som vil være på din konto inden for 1-2 hverdage.
     
    Det er ikke muligt for os at tilbageføre beløbet til andre konti.

 


 

Ofte stillede spørgsmål

 

Er det muligt kun at sende nogle af produkterne retur?

Hvis du kun ønsker at sende én af flere produkter retur, tilbagefører vi det beløb som er svarende til produktets værdi, til det bruge betalingskort ved købet. Husk at skriv på fortrydelsesformularen eller følgesedlen hvilke produkter du returnerer. 

 

Kan jeg bytte mit produkt til et andet?

Det er desværre ikke muligt at bytte et købt produkt til et andet. 

Du bedes derfor returnere produktet, og i mellemtiden kan du lægge en ny ordre på det du ønsker.

 

Skal jeg selv betale returfragt?

Du skal selv sørge for betalingen af forsendelsen, da vi ikke dækker dette, med mindre der er tale om en reklamation (fejl på produktet). 

 

Jeg har sendt retur men pengene er ikke tilbageført endnu?

Send os gerne en mail til kundeservice med T&T nr. på pakken, så følger vi op og ser hvad der er gået galt. 

 

Hvor lang tid kan jeg sende retur?

For fysiske produkter tilbydes der som udgangspunkt en fortrydelsesret på 30 dage fra den dag købet foretages. I juleperioden tilbyder vi forlænget retur for alle ordre frem til 31. januar.

 

Hvor lang tid går der før i modtager den retur?

For returforsendelse af fysiske pakker tager det oftes mellem 8-10 dage før vi modtager den retur. Dog kan det variere alt efter hvor i Danmark man sender pakken fra.

Fandt du dette svar nyttigt? 1 0

Udgivet: 11. marts 2020 Opdateret: 11. marts 2020
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?

Vi opfordrer vores kunder til at forsøge at finde svar på denne side, da det er den hurtigste måde at få svar på et givent spørgsmål.
Såfremt det ikke er muligt, er det naturligvis også muligt at kontakte os ved at klikke nedenfor.


Kontakt os