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Beziehungsmanagement Im Arzt-Patient-Verhaltnis

- Der Einfluss Der Qualitat AErztlicher Dienstleistung Auf Die Patientenbindung

Bag om Beziehungsmanagement Im Arzt-Patient-Verhaltnis

Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824477265
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 285
  • Udgivet:
  • 29. oktober 2002
  • Udgave:
  • 2002
  • Størrelse:
  • 210x148x17 mm.
  • Vægt:
  • 367 g.
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Beskrivelse af Beziehungsmanagement Im Arzt-Patient-Verhaltnis

Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.

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