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  • Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern af Sandrina Meldau
    Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern
    - Konzeptionierung Und Empirische UEberprufung Am Beispiel Eines Verkehrsflughafens
    af Sandrina Meldau
    714,95 kr.

    Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.

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