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Problemloesen in High-Contact-Dienstleistungen

Bag om Problemloesen in High-Contact-Dienstleistungen

Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824469758
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 271
  • Udgivet:
  • 15. juli 1999
  • Udgave:
  • 1999
  • Størrelse:
  • 234x156x15 mm.
  • Vægt:
  • 413 g.
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Beskrivelse af Problemloesen in High-Contact-Dienstleistungen

Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität.

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