Bøger om Erhvervsuddannelse

En grundbog til grundforløb 2 på den pædagogiske assistentuddannelse.Bogen er skrevet til elever på grundforløbet til pædagogisk assistentuddannelse.Bogen rummer den nødvendige teori i forhold til målene for uddannelsen. Emnerne spænder vidt fra overordnede samfundsmæssige temaer til helt konkrete forslag til aktiviteter og pædagogiske handlinger. Bogen giver den viden, eleverne har brug for for at kunne træne færdigheder og tilegne sig uddannelsens kompetencer.Bogen findes også som iBog, som ud over bogens grundtekster, også indeholde en masse supplerende materiale i form af fx lydfiler, film, opgaver og mulighed for at tage noter.

En grundbog til faget ”Det sammenhængende borger- og patientforløb”. Bogen indeholder forskellige faglige temaer med udgangspunkt i bl.a. tværprofessionelt og tværsektorielt samarbejde, lovgivning, patientsikkerhed, dokumentation og ledelse.Bogen er skrevet til dig, som skal være social- og sundhedsassistent.Bogens teori relaterer sig til praksis bl.a. ved at inddrage cases og eksempler. Bogen giver dig forudsætninger for at kunne bidrage til, at den enkelte borger eller patient oplever, at der er sammenhæng i de tilbud, han eller hun modtager fra sundhedsvæsnet. Det kræver dels, at du har stor viden om dit eget arbejdsfelt, og dels at du har indsigt i sundhedsvæsnets organisering og den bagvedliggende lovgivning. Endvidere skal du have viden om og kunne udnytte de muligheder, der er for at kommunikere, samarbejde og dokumentere på tværs af sektorer og professioner, også digitalt. At bidrage til sammenhængende borger- og patientforløb er en af dine vigtige funktioner i dit arbejde som social- og sundhedsassistent.Bogen indeholder også en eNøgle, som giver adgang til en digital udgave af bogen (iBog). I iBogen er der supplerende materiale i form af fx lydfiler, film, opgaver og mulighed for at tage noter

En grundbog til faget ”Psykisk sygdom og sygepleje”. Bogen indeholder forskellige faglige temaer med udgangspunkt i bl.a. psykiske sygdomme, sygeplejefaglige teorier og metoder, relationer og socialpædagogik.Bogen er skrevet til dig, som skal være social- og sundhedsassistent.Bogen giver dig forudsætninger for at kunne udføre psykiatrisk sygepleje i et tværprofessionelt samarbejde, både i social- og hospitalspsykiatrien. Nogle af kapitlerne beskriver konkrete tilgange til samarbejdet med borgere og patienter med psykiske sygdomme, herunder fx recovery, miljøterapi og forskellige andre terapiformer. Andre kapitler beskriver den konkrete sygepleje relateret til specifikke sygdomsdiagnoser.Bogen udmærker sig især ved at tage udgangspunkt i mennesket med psykisk lidelse. Brugere og pårørende opfattes som eksperter gennem erfaring, og medarbejderne som eksperter gennem uddannelse. De pårørende opfattes som resurser i den psykosociale rehabilitering, og social- og sundhedsassistenten som professionel relationsmedarbejder i både hospitalspsykiatri og socialpsykiatri.Bogen indeholder også en eNøgle, som giver adgang til en digital udgave af bogen (iBog). I iBogen er der supplerende materiale i form af fx lydfiler, film, opgaver og mulighed for at tage noter.

Den moderne, målrettede lærebog om, hvordan du bliver en effektiv, resultatorienteret sælger.Bogen kommer rundt om alle aktuelle aspekter ved et godt salg: sælgerens personlige fremtræden, de forskellige kundetyper, salgsstrategi, præsentationsteknik, forhandling, salgsetik og -jura, værdiskabelse for kunden, oparbejdelse af kundeemner, salgsopfølgning, salgsledelse med mere.”Salg og salgspsykologi” er primært skrevet til erhvervsakademierne, men alle, der arbejder med salg, vil få et inspirerende karriereskub med denne bog. 

En grundbog til fagene Kommunikation i den pædagogiske praksis og Digital kultur.Bogen er skrevet til dig, der skal være pædagogisk assistent.Udgangspunktet for bogens indhold er den pædagogiske praksis. Dvs. at begreber forklares og uddybes i forhold til de opgaver, den pædagogiske assistent skal løse i samarbejdet med den pædagogiske målgruppe. Der er inddraget mange eksempler fra praksis, ligesom der præsenteres forskellige redskaber og metoder til det praktiske arbejde.Bogen indeholder både klassiske og nyere teorier på området.Med den trykte bog følger også en digital udgave af bogen (i-bog), som indeholder supplerende tilbud i form af fx lydfiler, opgaver og egen notesbog.Bogen indeholder også en eNøgle, som giver adgang til en digital udgave af bogen (iBog). I iBogen er der supplerende materiale i form af fx lydfiler, film, opgaver og mulighed for at tage noter.

Driftsøkonomi er skræddersyet til de videregående uddannelser. Den klassiske driftsøkonomi gennemgås i denne reviderede udgave i en moderniseret form.Bogen giver brugeren et fagligt og metodisk grundlag for anvendelse af grundlæggende modeller, herunder den marginale økonomiske tankegang.Bogen lægger vægt på sammenhæng mellem den teoretiske gennemgang og praktisk anvendelse og forståelse af emnerne:• grundlaget for driftsøkonomi• lineær programmering• produktionsteori• omkostningsteori• afsætningsteori• optimeringsteori.Excel regneark anvendes i videst muligt omfang både som simulation og i forbindelse med beregninger.Bogen har et tilhørende website. Herfra er det muligt at downloade udvalgte opgaver med tilhørende løsninger i Excel og plancher af bogens figurer.I tilknytning til Driftsøkonomi er der udgivet et tillæg med titlen ”Udvidet driftsøkonomi” med fokus på ABC-costing, videregående investering og finansiering.

Supply chain management og marketing er en ny, praksisnær lærebog om forsyningskæden, der gennemgår optimeringsmuligheder både upstream og downstream i forsyningskæden.Læseren bliver i stand til at planlægge og gennemføre valg af distributionskanaler og anvendelse af mellemhandlere og agenter i både dansk og international distribution. Endvidere gør bogen læseren i stand til at optimere de væsentligste kanaler på BtB- og BtC-markederne, herunder detailleddets fysiske og webbaserede butikker samt integrationen mellem kanaler i form af omnichannel.Bogen gør ligeledes læseren i stand til at træffe valg om sortimentsstyring, håndtere relationer og fastlægge de planlægningsprincipper, der skal styre forsyningskædens aktiviteter på baggrund af viden om kædens målgruppe. Endelig gennemgås også indkøb samt styring af lagre og fysisk distribution i forsyningskæden. Udgangspunktet for bogen er SCM-tankegangen, hvor der tænkes i logistisk effektivitet og optimal logistisk strategi.Bogen er rettet mod praksisorienterede erhvervsrettede uddannelser og passer fx til 2. semester på markedsføringsøkonomuddannelsen.På forlagets site for undervisere findes en detaljeret lektionsplan og andre materialer til undervisere. Kontakt forlaget på hrf@hansreitzel.dk for at få adgang.

I Danmark løfter vores 98 kommuner en betydelig del af den offentlige sektors opgaver og afholder udgifter for 450 mia. kr. årligt. Dette svarer til knap halvdelen af udgifterne i den samlede offentlige sektor.Denne bog fokuserer indledningsvist på karakteren af de kommunale opgaver og de nationale krav, der stilles til kommunerne og den kommunale økonomi. Herefter rettes opmærksomheden imod de valgmuligheder og frihedsgrader, der overlades til kommunerne. Kommunerne gives blandt andet mulighed for at operere med forskellige serviceniveauer, ligesom de kan vælge at tildele de lokale skoler, plejehjem og børnehaver forskelligt ledelsesrum.Valgene på kommunalt niveau har enorm betydning for lederrollen på de mange kommunale institutioner, hvor langt de fleste kommunalt ansatte har deres daglige arbejde, ligesom de har stor betydning for de kommunaløkonomiske prioriteringer og opgaveløsninger, borgerne møder.Målet med Kommunaløkonomi er at sætte læseren i stand at forstå den kommunale økonomi i sin helhed. Dette indebærer et fokus fra top til bund, hvor vi bevæger os fra de nationale krav og beslutninger vedrørende den kommunale økonomi til den enkelte decentrale institutions økonomiske beføjelser og muligheder.Kommunaløkonomi diskuterer blandt andet spørgsmålene: Hvilke krav og betingelser stilles der fra national side til den kommunale økonomi? Hvilke rammer er der for kommunernes udgifter og finansiering? Hvordan foregår den kommunale budgetlægningsproces og efterfølgende regnskabsaflæggelse? Hvilke frihedsgrader har kommunerne, når de skal prioritere og styre deres økonomi? Hvilke fordele og ulemper er der ved at decentralisere økonomi til institutionsniveauet? Hvad er vigtigt i den centrale og decentrale økonomistyring i en kommune?Kommunaløkonomi retter sig mod studerende på videregående uddannelser og studerende i efter- og videreuddannelsesforløb. Herudover er bogen velegnet til kommunalt ansatte og kommunalpolitikere, der ønsker en grundig indføring i den kommunale sektors økonomi.

Opgaver til Farmakologi og medicinhåndtering er målrettet social- og sundhedsassistenter, og den tager udgangspunkt i bogen Farmakologi og medicinhåndtering. 2. udgave.Opgaverne dækker det samlede indhold i bogen, herunder hvordan medicinen påvirker kroppen, og hvordan kroppen påvirker medicinen, de forskellige lægemiddelgrupper og præparater, virkninger, bivirkninger osv.Bogen indeholder forskellige typer af opgaver, som løses ved at skrive i bogen. Der er også små cases.Opgaverne hjælper eleven til at få styr på de mange begreber, processer og præparater, der hører til faget. Ved hjælp af facitlisten kan eleven selv tjekke sine besvarelser.

Kommunikation – teori og praksis er en ny lærebog, der giver læseren redskaber til at arbejde professionelt med virksomhedens kommunikationsopgaver.Bogen indeholder bl.a.: kommunikationspsykologi kommunikationsmodeller værktøjer til mundtlig og skriftlig kommunikation kropssprog, præsentations- og mødeteknik valg af medier nyhedstrekanten kommunikation i en digital verdenLærebogen er rettet mod videregående uddannelser i kommunikation og især akademiuddannelsesfaget ’Kommunikation i praksis’.

Økonomi for service- og markedsføringsøkonomer er en helt ny lærebog, der er målrettet uddannelserne som Serviceøkonom og Markedsføringsøkonom. Den giver en bred indføring i økonomi set fra et service- og markedsføringsperspektiv. I lærebogen lægges der vægt på en grundig introduktion til servicevirksomhedens grundlæggende problemer og opgaver indenfor økonomistyring. Bogen indeholder også relevante opgaver. Bogen er også udkommet på engelsk.

En grundbog til faget Naturfag på niveau F og E på sosu-uddannelserne.Til dig, der er elev på social- og sundhedsuddannelsernes grundforløb.Naturfag består af elementer fra de naturvidenskabelige fag fysik, kemi, biologi og matematik, og indholdet tager afsæt i det kernestof, der er beskrevet for faget på niveau F og E i erhvervsuddannelsernes grundfagsbekendtgørelse.Teksten er skrevet i et letlæseligt sprog, og fagudtrykkene er suppleret med en ordforklaring. Stoffet er vinklet med eksempler fra din hverdag eller kommende arbejde i social- og sundhedssektoren, så du let kan koble teori og praksis.Bogens indhold findes også i en digital version, hvor grundteksten er suppleret med en række digitale elementer, der støtter din læring. For eksempel forsøgsvejledninger, forskellige typer af opgaver og mulighed for oplæsning og integrerede noter. Vi anbefaler, at du arbejder med en kombination af den trykte og digitale bog for at få fuldt udbytte af det bedste fra begge produkter.

STRATEGISK SALG er en praksisnær lærebog, der omhandler salg på et strategisk niveau. Bogens mange praktiske eksempler gør den anvendelig for både studerende og praktikere.Bogen gennemgår: de nyeste trends omkring salgsudvikling sælgerens rolle salgsstrategi markedssegmentering salgsorganisering og sammensætning af teams key account management salgsledelse performancesamtalen salg gennem netværk og sociale medier relationssalg og projektsalg forhandling salgskultur risikostyring i salget.STRATEGISK SALG er rettet direkte mod undervisning i emnet salg på videregående uddannelser. Den er opbygget, så den dækker pensum for faget Strategisk salg på Akademiuddannelsen i international handel og markedsføring, men kan bruges på uddannelserne Markedsføringsøkonom, Serviceøkonom, Finansøkonom og Diplom i International handel og markedsføring. Bogen er skrevet af erfarne undervisere og praktikere: Brian Kruse Jacobsen, markedschef på Erhvervsakademi Aarhus Niels Holme, partner og direktør i konsulent og softwarehuset TheLeadCompany (TLC) Susie Lynge, partner i Netværks Akademiet, foredragsholder, underviser, forfatter og certificeret erhvervscoach Søren Hilligsøe, lektor på Erhvervsakademi Aarhus, ekstern lektor på Aarhus Universietet, visiting lecturer ved Cologne Business School og senior training consultant ved the Canning School, London Claus Thomsen, konsulent, ekstern underviser hos Lederne og Copenhagen Business Academy

Kommunal økonomisk styring – på det sociale område retter fokus mod den økonomiske styring, der finder sted i kommunerne, og som i høj grad er påvirket af den statslige styring af kommunerne. Der introduceres til styringen af hele den offentlige sektor, til de styringsrationaler, der ligger til grund for de anvendte styreformer, samt fordelingen af opgaver og økonomiske byrder mellem stat og kommuner. Desuden fokuseres der på kommunernes interne økonomiske styringsredskaber såsom budgetter, mål- og rammestyring, BUM-modeller og kontrakter. De afsluttende kapitler omhandler datagrundlaget for den økonomiske styring samt implementering af de politiske beslutninger. Bogen retter sig primært mod grund- og diplomuddannelserne for socialrådgivere, men kan også anvendes på de øvrige sociale og pædagogiske mellemlange videregående uddannelser. Bogens forfattere er alle lektorer i samfundsvidenskab ved landets socialrådgiveruddannelser.

Lars Bo Friis viser, hvordan Excel kan anvendes til løsning af forskellige problemstillinger inden for økonomistyring, herunder opbygning af økonomiske modeller og anvendelse af simple statistiske værktøjer til prognoseformål.Det er en praksisnær bog, der inkluderer mange eksempler og guidede øvelsesopgaver undervejs. Der findes endvidere en del opgavefiler m.m. til download.Læseren får en beskrivelse af en stor del af Excels mange funktioner og deres anvendelse samt flere af de funktionaliteter, automatiseringer, grafik m.m., som Excel giver mulighed for – specielt med henblik på økonomiske beregninger, håndtering af data og simpel økonomiske statistik.Læseren lærer at anvende Excel til at analysere, behandle og vurdere økonomiske data samt løse forskellige økonomiske problemstillinger i virksomheden herunder at benytte finansielle beregninger, strukturering af data, pivottabeller, datatabeller m.m.REGNEARK TIL ØKONOMISTYRING er tilpasset både pensum og undervisningen i faget Regneark til økonomistyring på Akademiuddannelsen, men kan også med fordel bruges på alle økonomiske uddannelser, hvor der er behov for et grundigt og omfattende kendskab til brugen af Excel eller blot som en god håndbog til mange af Excels muligheder.Til bogen hører en hjemmeside, hvor du bl.a. kan finde bogens figurer til download, opgaver og videoer.

Digitaliseringen har en gennemgribende betydning for mennesker og den verden, vi lever i, og dermed også for marketing generelt og markedskommunikation specielt.Digital marketing og markedskommunikation kombinerer klassisk markedskommunikation med digital marketing og giver læseren hands-on-opgaver og værktøjer til at arbejde med moderne marketing og markedskommunikation i praksis. I de første tre kapitler beskriver og forklarer bogen generelle teorier og modeller. Derefter fokuseres der på den operationelle del af digital marketing og tværmedial markedskommunikation. Kapitel 15 præsenterer en række emner, forfatterne mener, vil præge den umiddelbare fremtid.Afslutningsvis indeholder bogen og det tilhørende website en række cases, som illustrerer det gennemgåede stof.Bogen er rettet mod videregående uddannelser, fx multimediedesigner og markedsføringsøkonom samt til kommunikationsfag på universiteterne.Om forfatterneEzio Pillon er cand.mag. fra Københavns Universitet. Han er lektor på Cphbusiness i bl.a. digital marketing og ekstern lektor på Københavns Universitet i bl.a. tværmedial kommunikation samt konsulent indenfor visuel identitet. Nana Emilie Grew er uddannet cand.merc.(kom) fra CBS i 2008 og har undervist på Cphbusiness siden 2015 indenfor primært digital marketing, e-handel og markedskommunikation. Inden da arbejdede hun i mediebranchen i 7 år inden for marketing, forretningsudvikling og projektledelse.

Finansielle markeder og investering for private – en grundbog gør den kommende rådgiver i stand til at forklare investor om produkters indhold, afkast og risici m.v. Denne 2. udgave er revideret, opdateret og tilpasset gældende lovgivning. Bogen indledes med et kapitel, der overordnet beskriver den finansielle sektor i Danmark herunder de finansielle markeder og de finansielle institutioner. I de følgende kapitler ses der nærmere på investering i obligationer og på aktieinvesteringer, herunder den overordnede porteføljeteori. Afslutningsvis beskrives og analyseres af investeringsforeninger og investeringsforeningsbeviser, der er meget benyttet blandt private danske investorer. Bogen beskæftiger sig med de såkaldte grønne og gule produkter, fx stats- og realkreditobligationer eller aktier og investeringsforeningsbeviser. Den eneste undtagelse er såkaldte unoterede aktier, det vil sige aktier, der ikke er børsnoterede. Lærebogen er rettet mod de finansielle uddannelser, fx finansøkonom og finansbachelor.

Bogen er skrevet til elever i praktik på den pædagogiske assistentuddannelse og er delt op i tre hovedområder: før praktikken, under praktikken og efter praktikken.I bogen beskrives fx den pædagogiske arbejdsplads, sammenhæng mellem teori og praksis og hvordan man kan forberede sig til praktikken.Desuden er der forslag til, hvordan praktikmålene kan tolkes og hvordan elev og praktikvejleder kan samarbejde om målene.Endelig er der forslag til, hvordan eleven kan anvende erfaringerne fra praktikken i de videre teoriforløb eller som uddannet.

Denne opgavesamling knytter sig til 5. udgave af grundbogen Erhvervsøkonomi – videregående uddannelser, og den følger samme emneopdeling som grundbogen.   Opgavesamlingen er beregnet til brug ved undervisningen i fagmodulet Erhvervsøkonomi på akademiuddannelserne.   Opgavesamlingen kan sammen med grundbogen desuden anvendes på andre uddannelser, hvor der er behov for en grundlæggende indføring i erhvervsøkonomi.

Bogen giver en grundig introduktion til logistik og supply chain management (SCM).  Del 1 beskæftiger sig med virksomhedens værdiskabelse og hvorledes logistik understøtter denne, og del 2 omhandler supply chain management og ser på virskomheden i forhold til værdikædens up- og downstream.Målgruppen er studerende på videregående uddannelser, hvor fag som logistik og SCM indgår.Bogen findes også i en engelsk udgave: Value adding logistics in supply chain management.

Hvordan kan man få offentlige foretagender til at efterleve krav om produktivitet og ydre effektivitet – og gøre det korrekt? Ledelse og økonomistyring i det offentlige indsætter økonomistyring i en bredere sammenhæng, hvor både de politiske rammebetingelser og et klart ledelsesfokus spiller en vigtig rolle. New Public Management, som længe har været den dominerende tendens inden for styringen af det offentlige, er kommet til udtryk gennem overføring af styringssystemer og ledelsesteknikker fra private til offentlige virksomheder – men ikke altid med lige stor succes. Der er afgørende forskelle mellem offentlige og private virksomheder, og det må man tage hensyn til, når nye styringskoncepter skal indføres. Denne bog anskueliggør, hvorledes systemerne må tilpasses den offentlige kontekst, og hvordan ledelsesmæssig indsigt i og forståelse for økonomistyring er en grundlæggende forudsætning for bedre styring. Bogen er rettet mod uddannelse og videreuddannelse af offentlige ledere, herunder Den offentlige Lederuddannelse og Diplomuddannelsen i Ledelse. Henrik Wisbech er chefkonsulent hos Center for Offentlig Kompetenceudvikling, COK.

En grundbog til faget Samfundsfag på niveau F og E på den pædagogiske assistentuddannelse.Bogen er skrevet til elever på den pædagogiske assistentuddannelse.Bogen giver eleverne en grundlæggende viden om danske og internationale samfundsforhold. Kernestoffet politik, økonomi, sociologi og arbejdsmarkedsforhold bliver bearbejdet og præsenteret på en måde eleverne kan relatere til, og som kvalificerer dem til at bearbejde og diskutere enkle samfundsfaglige problemstillinger.I bogen præsenteres bl.a. emner som social arv, demokrati, velfærdsstaten, EU, økonomi, det danske arbejdsmarked samt informationssøgning og formidling af faglig viden.Bogen findes også som iBog, som ud over bogens grundtekster, også indeholde en masse supplerende materiale i form af fx lydfiler, film, opgaver og mulighed for at tage noter.

3. udgave er opdateret så den følger Bygningsreglement 2010 og der er et nyt kapitel om glas. Bogen Grundlæggende byggeviden giver en sammenfattende beskrivelse af alle relevante aspekter ved et byggeri: Byggematerialer Konstruktioner Tekniske installationer Miljøforhold Love og regler Bygningsudtryk Byggetekniske tegninger og meget mere Lære- og opslagsbogen beskriver den grundlæggende viden om byggeri - en grundviden, som man kan bygge videre på ved at benytte sig af bogens hjemmeside, hvor der findes en række relevante links til bogens forskellige emner. Bogen er velegnet til alle, der har brug for en basisviden om byggeri eller til undervisningsbrug på htx, bygge- og anlægsfag og til ejendomsmægleruddannelsen

FORSTÅ SALG er den første lærebog på dansk, der giver læseren et overblik over de mest anvendelige metoder til at opnå et salg. Bogens udgangspunkt er, at der ikke er én rigtig måde at sælge på. Det afgørende er derimod at finde den metode, der i situationen er rigtig for sælgeren, for virksomheden og for den konkrete kunde.Bogen introducerer til en række salgsmetoder og tilgange:• Klassiske salgsmetoder• Løsningssalg• Udfordrende salg (Challenger-salg)• Pitching-tilgangen• Pipeline-tilgangen• PorteføljeperspektivetDe har hver deres egenskaber, der kan bruges alene eller i kombination med andre metoder.Beslægtede discipliner skaber værdi inden for salg, og bogen indeholder derfor også en gennemgang af de væsentligste discipliner, der har indflydelse på salget: forretningsforståelse, psykologi, kulturforståelse og kommunikation. Alt sammen redskaber, der kan hjælpe sælgeren til at nuancere sin forståelse af kunden, opgaven og ikke mindst de metoder, der knytter sig til hver af ovenstående salgstilgange. Formålet er at skabe forståelse, ikke alene for de enkelte metoder, men også for sammenhængen, hvori de indgår.FORSTÅ SALG giver den kommende sælger kendskab til de mange forskellige tilgange til salg og giver den erfarne sælger ideer til, hvordan de forskellige tilgange kan udnyttes sammen. Samtidig præsenteres viden om salg med udgangspunkt i de oftest skjulte underliggende præmisser og logikker, der uvægerligt har betydning for sælgeren og udfaldet af salget – ofte uden sælgerens kendskab, endsige opmærksomhed på det.Lærebogen kan bruges på alle videregående merkantile uddannelser, hvor salg indgår som en selvstændig disciplin.

Træsamlinger og lette konstruktioner beskriver de mest anvendte træsamlinger, som indgår i byggeri. Der er lagt vægt på at beskrive samlingerne enkeltvis, og hvordan de indgår i lette konstruktioner, både som bærende og ikke bærende konstruktioner. Ud over en teoretisk gennemgang af samlingstyper indholder bogen også eksempler på opsnøringsprincipper i praksis. I 5. udgaven er bogen udvidet til 132 sider, og der er foretaget rettelser i tegninger og tekst. Bogen indgår i serien af bøger om konstruktionslære for træfagene. Indhold Tømmersamlinger Bindingsværk Dragerværk Opsnøringsteknikker Snedkersamlinger Gulvkonstruktioner Lette vægge Stikord

This textbook is a comprehensive introduction to how supply chain management (SCM) makes important contributions in creating competitive advantages.Managing global supply chain has become one of the contemporary key business issues. In 16 chapters, this book discusses the answers and perspectives that can be used to develop effective and efficient solutions in supply chains from an applied perspective. Topics include, among others, SCM strategy, performance management, digital supply chains, Sales & Operations Planning, supply chain design, strategic sourcing, supply chain innovation and human aspects of SCM.Of particular importance in this book, is the presentation of a wide range of normative models and theories which are of significant value to masters, MBA and undergraduate level students, although practitioners will also find the textbook helpful in addressing everyday problems in supply chains. The content of this book is relevant not only for manufacturers but also for other industries such as retailing and service companies as well as the public sector. Finally, the theoretical part of the textbook is supplemented with exemplary cases from various Danish organizations that are dealing with some of the key issues in SCM presented in this book.

Bogen beskriver de aspekter, som kendetegner salgsarbejdet med hovedvægt på det personlige salgsarbejde, salgsstrategi og salgsledelse. Der er fokus på emner som Key Account Management, salgspsykologi, værdibaseret salg, møde- og forhandlingsteknik, eksportsalg,internetsalg samt projektstyring af salgsarbejdet. Bogen indeholder såvel teori som en række praktiske eksempler og cases. Den kan bruges som både lærebog på akademi- og KVU-uddannelserne og opslagsbog for sælgere og salgsledere.

Metode - til markedsføring og service introducerer til de vigtigste metodiske begreber og teorier og til analyseprocessen. Den er desuden en guide til arbejdet med den gode problemformulering. Læs to nye kapitler om projektskrivning og digitale metoder her Lærebogen skal hjælpe den studerende til at reflektere over en given problemstilling og identificere det korrekte problem. Dernæst er det hensigten, at den studerende skal kunne anvende de rigtige metoder til at løse problemet og være i stand til at præsentere resultatet – i en opgave eller i en virksomhed. Bogen gennemgår grundlæggende metodiske begreber, problemerkendelse og -formulering, informationsindsamling, markedsanalyse, analyseprocessen og undersøgelsesdesign, kvantitative og kvalitative analyser, bearbejdning af data, økonomi, opfølgning og feedback samt analysetyper. Lærebogen er rettet mod de merkantile uddannelser, fx markedsføringsøkonom og serviceøkonom.