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Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit

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Bag om Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824477333
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 297
  • Udgivet:
  • 27. november 2002
  • Udgave:
  • 2002
  • Størrelse:
  • 216x140x17 mm.
  • Vægt:
  • 367 g.
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Beskrivelse af Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

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