Udvidet returret til d. 31. januar 2025

Die Potenzialqualitat Von Dienstleistungen

- Konzeptualisierung Und Empirische Prufung

Bag om Die Potenzialqualitat Von Dienstleistungen

Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den Dienstleistungsprozess vorgehalten werden. Dazu gehören z.B. die Geschäftsräume des Anbieters, die technische Ausstattung, aber auch Faktoren wie das Ambiente innerhalb der Geschäftsräume oder das Know-how des Anbieters. Dirk Steffen identifiziert innerhalb einer empirischen Untersuchung mehrere aus der Kundenperspektive relevante Faktoren der Potenzialqualität. Als Datengrundlage dient eine Kundenbefragung bei einer Filialbuchhandlung.

Vis mere
  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834903143
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 340
  • Udgivet:
  • 13. juni 2006
  • Udgave:
  • 2006
  • Størrelse:
  • 148x210x19 mm.
  • Vægt:
  • 440 g.
  • BLACK NOVEMBER
  Gratis fragt
Leveringstid: 8-11 hverdage
Forventet levering: 21. november 2024

Beskrivelse af Die Potenzialqualitat Von Dienstleistungen

Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den Dienstleistungsprozess vorgehalten werden. Dazu gehören z.B. die Geschäftsräume des Anbieters, die technische Ausstattung, aber auch Faktoren wie das Ambiente innerhalb der Geschäftsräume oder das Know-how des Anbieters. Dirk Steffen identifiziert innerhalb einer empirischen Untersuchung mehrere aus der Kundenperspektive relevante Faktoren der Potenzialqualität. Als Datengrundlage dient eine Kundenbefragung bei einer Filialbuchhandlung.

Brugerbedømmelser af Die Potenzialqualitat Von Dienstleistungen



Find lignende bøger
Bogen Die Potenzialqualitat Von Dienstleistungen findes i følgende kategorier:

Gør som tusindvis af andre bogelskere

Tilmeld dig nyhedsbrevet og få gode tilbud og inspiration til din næste læsning.