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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

af Heiko Müller

indgår i Kundenmanagement and Electronic Commerce serien

Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen af Heiko Müller
Bag om Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824482023
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 470
  • Udgivet:
  • 29. september 2004
  • Udgave:
  • 2004
  • Størrelse:
  • 210x148x24 mm.
  • Vægt:
  • 600 g.
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Beskrivelse af Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

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