Udvidet returret til d. 31. januar 2025

Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt

Bag om Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt

Christian Coenen überträgt das aus der Organisationspsychologie bekannte Konstrukt des Prosozialen Organisationalen Verhaltens auf den Dienstleistungskontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden. Er entwickelt einen innovativen Messansatz (eine Weiterentwicklung des Instrumentariums der qualitativen Marktforschung) und entwirft ein umfangreiches und in sich stimmiges Managementkonzept, um ein prosoziales Dienstleisterverhalten zu erzielen.

Vis mere
  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824481736
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 390
  • Udgivet:
  • 28. juli 2005
  • Udgave:
  • 2005
  • Størrelse:
  • 210x148x21 mm.
  • Vægt:
  • 503 g.
  • BLACK NOVEMBER
  Gratis fragt
Leveringstid: 8-11 hverdage
Forventet levering: 26. november 2024

Beskrivelse af Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt

Christian Coenen überträgt das aus der Organisationspsychologie bekannte Konstrukt des Prosozialen Organisationalen Verhaltens auf den Dienstleistungskontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden. Er entwickelt einen innovativen Messansatz (eine Weiterentwicklung des Instrumentariums der qualitativen Marktforschung) und entwirft ein umfangreiches und in sich stimmiges Managementkonzept, um ein prosoziales Dienstleisterverhalten zu erzielen.

Brugerbedømmelser af Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt



Find lignende bøger
Bogen Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt findes i følgende kategorier:

Gør som tusindvis af andre bogelskere

Tilmeld dig nyhedsbrevet og få gode tilbud og inspiration til din næste læsning.