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Vertrauen in Kundenbeziehungen

Bag om Vertrauen in Kundenbeziehungen

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834921888
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 339
  • Udgivet:
  • 24. februar 2010
  • Udgave:
  • 2010
  • Størrelse:
  • 210x148x19 mm.
  • Vægt:
  • 435 g.
  • BLACK NOVEMBER
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Beskrivelse af Vertrauen in Kundenbeziehungen

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

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