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Zufriedenheitsdynamik

Bag om Zufriedenheitsdynamik

Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine große Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensität des Einflusses hängt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich stärker auf die Zufriedenheit in späteren Perioden niederschlagen.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824480951
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 276
  • Udgivet:
  • 27. maj 2004
  • Udgave:
  • 2004
  • Størrelse:
  • 210x148x15 mm.
  • Vægt:
  • 364 g.
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Beskrivelse af Zufriedenheitsdynamik

Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine große Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensität des Einflusses hängt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich stärker auf die Zufriedenheit in späteren Perioden niederschlagen.

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