Mød din kunde

Mød din kunde handler om at sætte kunden i centrum i sin kommunikation. Vi ved jo godt, at det er kunderne, det hele handler om, men glemmer bare at kommunikere det til dem.
Alt for tit er virksomhederne mest optaget af sig selv: Det nye, spændende tiltag, der lige er gennemført eller den lange, indviklede proces, det har været at nå til et bestemt punkt.
Med et hav af eksempler viser Mød din kunde, hvordan kommunikationen bliver meget mere effektiv, hvis kunden tænkes med hele vejen: i budskabet, indholdet, opbygningen og sproget.
Og den demonstrerer, hvordan man skaber et mere reelt og nærværende møde mellem afsender og modtager.
Det er den tredje bog i serien af små, anvendelsesorienterede bøger om kommunikation.
Læs mere om forfatteren, Malene Bjerre: http://gyldendal.dk/malene-bjerre