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Customer Relationship Management (CRM). Implementierung des CRM

af Nicolas Teles

indgår i Akademische Schriftenreihe Bd. V277520 serien

Customer Relationship Management (CRM). Implementierung des CRM af Nicolas Teles
Bag om Customer Relationship Management (CRM). Implementierung des CRM

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: In der folgenden Arbeit sollen die genauen Anforderungen eines CRM-Systems dargestellt werden, um darauf aufbauend einen Überblick über die notwendige Vorgehensweise für die erfolgreiche Einführung von CRM-Projekten zu geben. Hierfür wird ein idealtypisches Phasenmodell zur Implementierung von CRM vorgestellt. Aus dem Inhalt: - Anforderungen und Auswahl eines CRM-Systems - Entwicklung einer CRM-Einführungsstrategie - Gründe für einen möglichen Widerstand der Arbeiter und zugehörige Handlungsempfehlungen

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783668138346
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 44
  • Udgivet:
  • 27. januar 2017
  • Udgave:
  • 17001
  • Størrelse:
  • 148x4x210 mm.
  • Vægt:
  • 79 g.
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Beskrivelse af Customer Relationship Management (CRM). Implementierung des CRM

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: In der folgenden Arbeit sollen die genauen Anforderungen eines CRM-Systems dargestellt werden, um darauf aufbauend einen Überblick über die notwendige Vorgehensweise für die erfolgreiche Einführung von CRM-Projekten zu geben. Hierfür wird ein idealtypisches Phasenmodell zur Implementierung von CRM vorgestellt.
Aus dem Inhalt:
- Anforderungen und Auswahl eines CRM-Systems
- Entwicklung einer CRM-Einführungsstrategie
- Gründe für einen möglichen Widerstand der Arbeiter und zugehörige Handlungsempfehlungen

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