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Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung

af Nicolas Teles

indgår i Akademische Schriftenreihe Bd. V277516 serien

Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung af Nicolas Teles
Bag om Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird zunächst auf verschiedene Definitionen der Kundenbindung eingegangen. Im Anschluss daran werden Voraussetzungen und verschiedene Ansätze zur Entstehung von Kundenbindung aufgezeigt und erläutert. Abschließend werden Strategien und Instrumente der Kundenbindung dargestellt. Aus dem Inhalt: - Kundenbindung und Kundenbindungsmanagement; - CRM-Systeme als Mittel der Kundenbindung; - Gründe für das Scheitern von CRM-Systemen.

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  • Sprog:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783668138339
  • Indbinding:
  • Paperback
  • Sideantal:
  • 40
  • Udgivet:
  • 27. januar 2017
  • Udgave:
  • 17001
  • Størrelse:
  • 148x4x210 mm.
  • Vægt:
  • 73 g.
  • BLACK FRIDAY
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Beskrivelse af Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird zunächst auf verschiedene Definitionen der Kundenbindung eingegangen. Im Anschluss daran werden Voraussetzungen und verschiedene Ansätze zur Entstehung von Kundenbindung aufgezeigt und erläutert. Abschließend werden Strategien und Instrumente der Kundenbindung dargestellt.
Aus dem Inhalt:
- Kundenbindung und Kundenbindungsmanagement;
- CRM-Systeme als Mittel der Kundenbindung;
- Gründe für das Scheitern von CRM-Systemen.

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